Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123yy

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
123yy Quy định sử dụng dịch vụ tại 123yy
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về quy định sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tham khảo các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định rút tiền và chính sách tài khoản ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 123yy bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh giao dịch ví

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo điều khoản hiện hành, bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại 123yy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả nạp và rút tiền.

Khi có thay đổi quan trọng, 123yy sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để thực hiện yêu cầu này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví không khớp, giao dịch từ tài khoản người khác, hoặc phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Lịch sử giao dịch được lưu và có thể xem lại qua mục tài khoản trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ Live Chat tiếng Việt.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.