Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp toàn bộ quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 123yy — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
123yy Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của cam kết pháp lý mà chúng tôi duy trì với từng người dùng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu và tài khoản của bạn được xử lý tại 123yy.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, không lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã để xác nhận — giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email theo quy trình khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần gửi khiếu nại chính thức, các kênh dưới đây là nơi phù hợp để bắt đầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Mục Tài khoản

Nhiều thao tác như cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay có thể tự xử lý ngay trong phần Cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Một số thông tin bạn tự cập nhật được trong phần Cài đặt tài khoản. Với các mục cần xác minh như số điện thoại hay ví liên kết, gửi yêu cầu qua email để đội ngũ xử lý thủ công.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Nếu pháp luật địa phương không cho phép cá cược trực tuyến, bạn không nên đăng ký tài khoản.

Kiểm tra mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình xác nhận từ ví và gửi qua Live Chat để đội ngũ đối chiếu và xử lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.